Электрондук кезек деген эмне

ар кандай бизнес-чөйрөдө атаандаштык барган сайын катуу болуп тургандай, өсүп кардарлардын лоялдуулугун көйгөй коомдун же компанияны башкаруу үчүн башкы артыкчылыктарынын бири болуп саналат. кезексиз жана ыңгайсыз күтүү шарттарда пайда терс, акыр аягында компаниянын кадыр-баркын жана таасир атаандаштын кардарлар өтүү алып келет.

Электрондук Queue Management System (LMS) Ошентип, кардарларды күтүп үчүн жагымдуу шарт түзүү үчүн биринчи кезекте жана физикалык уюштуруу кызматы жана келген берилгендик сапатын жогорулатуу үчүн шарт түзөт.

Заманбап электрондук кезеги реалдуу убакытта алыскы кызмат окуяларга бөлүмдөрүнүн тармагына алыскы ишти уюштуруу үчүн маанилүү милдеттерди аткарат жана жооп алуу үчүн жетишерлик мүмкүнчүлүк берет, ошондой эле онлайн же колдонуу менен бир дайындоо үчүн кол кардарлар менен пландаштыруу жолугушууларга курал камтыйт өзүн-өзү тейлөө терминалдар.

Биз комплекстүү French компания ESII eSirius бир мисал катары, бардык аспектилер менен жакыныраак таанышып бар.

бөлүмдөрүнүн тармагын башкаруу

реалдуу убакытта кардарлардын кабыл алуу жөнүндө бардык маалымат борбордук Server System үчүн берилет булут негизделген технологияларды колдонуу жолу жараша жүк отсек көзөмөлдөө үчүн, тез арада маселе кырдаалдарга жооп кабыл алуу стратегиясын өзгөртүп, жана кадрлардын сапатын көзөмөлдөөгө компаниянын администраторуна же менеджери берет.

кабыл алуу буюртмачы тууралуу маалымат белгилүү бир адамдар дагы калыс талаа компаниясынын кызматкерлери жетекчисин, ошондой эле, мисалы, filiala- натыйжалуулугун баалоо, бир бутакта сатып алуулар же алар үчүн акы төлөө суммасына кирүүчүлөрдүн санын салыштыруу жолу менен баалоого мүмкүндүк берет.

ишинин мезгилинде чогултулган статистикалык болжолдоолорду жана жалпы корутундусунун негизинде эмес, конкреттүү иш жүгү статистика бөлүмүнүн жана негизделген аймактык торун оптималдаштырууга жардам берет.

кардарлар менен жолугушуулардын иш тартибин

klientami- башка пайдалуу өзгөчөлүгү менен жолугушууларды пландаштыруу сиз убакыт конок сактап калууга мүмкүндүк берет, аны так болсун + белгиленген убакта болот, ал узак убакыт бою кезек күтүүнүн зарылдыгы жок болот.

Мындай дайындоо иш-принцип:

• керектөөчүнүн өзүн-өзү тейлөөчү терминалдарды же оператор чакырып Желе-беттеги артык түрүн, колдонуп ыңгайлуу күн жана убакыт тандап алат.
• кардардын (бул тел номерин пайдалануу жагы) аныктоо кийин системасын жазган уникалдуу номерин көрсөтөт же SMS алат
• кардар бөлүмүнө кирип келгенде, ал өзүн-өзү тейлөөчү терминалдарды бир катар айдаган же кабыл алуу, ал жөнүндө, андан кийин зарыл болгон кызматкерлерге өтөт
• кардар келип жок болсо, система өзүнөн билет жокко чыгарат

Мындай пландаштыруу сабактар жана компаниянын кызматкерлери, алардын ишин бир кыйла натыйжалуу уюштурууга мүмкүндүк берет. башкаруучу, ошондой эле аны өз убагында оптималдаштыруу же болбосо кызмат же аз бош кызматкердин кардарды, аны кайра багыттоо мүмкүнчүлүгүн берет жеткиликтүү кызматкер тартибин көрүнүшү болуп саналат.

Europe электрондук кезек башкаруу системаларын пайдалануунун тажрыйбасы жарым кылымдан кардарлардын агымын уюштурууга бул мамиленин натыйжалуулугун көрсөттү. КМШ рыногунда, ушул этапта, бир нече жигердүү segmenty- банктык уюмдарды, мамлекеттик органдар иштеп жатат, ал эми дары-дармек. Europe, электрондук кезек эл бөлүмдөрүнүн дээрлик бардык туруктуу агым бар жерде, аэропорттордо, тейлөө борборлорунда, транспорттук жана логистикалык компанияларды, байланыш компаниялары жана уюлдук байланыш операторлору жана супермаркеттеринин.