Overbooking - Бул эмне? пайда жана өнүгүү тарыхы

чет өлкөдө эс алып барып, биз жакты болмок эле ар дайым эмес, төлөй алат. Бирок, пайда болушу мүмкүн болгон күтүлбөгөн жагдайлар, ал эмне үчүн жол берген эмес. Кантип учуу жокко чыгарылган, бирок түшүнүктүү бир жагдайды мамиле кылышы. Ал эми overbooking бар болсо? Бул сөз жана анын мааниси бардык түшүнүшкөн жок, эмне кандай.

определение

"Overbooking" деген сөз англис overbooking менен түзмө-түз келип чыгат "perebronirovka кайин." Кызматтары же буюм-сатуу системасы, ошондой эле ишкана киреше натыйжалуу башкаруу куралы overbooking жатат. Бул система деген эмне? Анын мааниси, чындыгында ал кабыл алган буюмдарды жана кызматтарды көрсөтүү боюнча дагы милдеттенмелерин сатуучу же жөнөтүүчү анын жоопкерчилиги астында алып жатат. Чынында статистикалык бардык милдеттенмелерин аткаруу мүмкүн эмес, бирок бир гана алардын көбү. Мисалы, по маршруту сатып кээ бир жүргүнчүлөрдү ташуудан баш турганына акыга зар болуп турат.

overbooking системасынын пайда болуу тарыхы

Башында "overbooking" Кошмо Штаттардан том системасын колдонуу менен баштаган.

Бул маркетинг саясатынын кесепеттерин жүргүнчүлөр да алар кеч учуу үчүн, же кетүүсүнө алдында жатканда кырдаалдарда, билеттерди сатып таштап, аларга айып жок төлөнгөн сумманы алууга уруксат берилген эмес. Бирок, кээ бир аба, жүргүнчү баш тарткан, анткени учак бош учуп, анткени системасы пайдасыз болгон.

Бул системанын алмаштыруу үчүн ушундай ачуу тажрыйбасынан кийин overbooking келди. сатылуучу билеттердин саны кабинада орундардын санын ашты. Бул бардык жүргүнчүлөрдүн yavyatsya каттоо эмес, ошонун негизинде болду.

Көп учурда билеттерди сатып алган жүргүнчүлөрдү, алдыңкы партада өз убагында келип, бир жагдай бар. Мындай жагдайда, жүргүнчүлөрдүн сунуш компаниялардын өкүлдөрү качып чыккан өз ыктыяры менен багынып берген. кайтып, алар бекер кызмат бир катар сунуш - кийинки качып чейин жатаканада ылайыкташуу, жакшыртууларды, ошондой эле тамак-аш үчүн жекече. том үчүн ушундай тейлөө кызматтарынын наркы Эгер самолётто жүргүнчү баш тарткан учурда болуп турган чыгымдардын кыйла тёмён болгон. , эреже катары, "өз ыктыяры менен" жетиштүү болот.

overbooking эмнелер болуп жатат?

overbooking гана төрт түрү бар:

• Пландалган - башкаруу учактын жеткиликтүү орун жогору сатылган билеттер, ошондуктан бардык жүргүнчүлөрдүн конгон эмес.
• Кырдаал - техникалык себептерден улам бир аз кубаттуулугу боюнча аба өзгөргөн учурда пайда болот.
• кызмат бир класста - ага орундардын санынан бир класс жогору сатылган билеттердин саны, аба ээлеген болсо да сакталып турат.
• Алтын - жүргүнчү бар, мисалы, аба жана башка соода жүргүнчүлөрдүн зыян унаа баш тартууга укугу жок, жайкы же VIP, бир бөлүгү.

по overbooking учурда иш-аракеттер

Сиз маркетинг саясатын "overbooking" жөнүндө билиши керек, ал билет гана сатуу мүмкүн эмес. Ошондой эле аба кызматкерлери тарабынан жүргүзүлгөн бир нече иш-чараларды камтыйт.

Бул жагдай пайда болгон каттоо жараяны ачык болуп, анда иш башка учак менен учуп даяр иш жүргүнчүлөрдү издөө баштады компаниялардын өкүлдөрү кирген. Бул издөө сурамжылоо жүргүнчүлөрдүн же каттоо залында жалпы жарыялоо аркылуу ишке ашырылат. сыйлык абдан татыктуу суммасы-жылдан бери өз ыктыяры менен, орозо болуп саналат.

Ал ошондой эле жүргүнчүлөр экономикалык бизнес класстагы жогорулатууга аргасыз болушкан кырдаал пайда болушу мүмкүн. Бирок, мындай учурлар өтө сейрек кездешет.

Россияда Overbooking

узак убакыт бою ошол жерде билеттерди сатуу практикасы. Ал каттамы жок-шоу жүргүнчүлөрдү көп жылдар бою топтолгон статистикалык маалыматтардын үчүн негиз болуп кызмат кылган. сатуу пайызы ар бир Аба аныкталат. Мисалы, Lufthansa, Easyjet катары европалык аял көтөрүп, ал болжол менен 5% түзөт. Орусиянын жүк ташуучу ал андан бетер болот. "Россия" Overbooking - 10-15%.

конуу үчүн өздөрүн эмес, жүргүнчүлөрдүн пайызы - аба ташуучунун ички иш. Бирок, маркетинг саясатынын башкаруу - бул мыйзам болуп саналат.

Europe жана Түндүк Америкада жүргүнчүлөрдү жана том да укуктарын жана милдеттерин жөнгө мыйзамдар бар. Россияда рейсы Overbooking үчүн узак убакыт мыйзамдык базаны жок. Расмий маалыматтар боюнча, ал тыюу салынган эмес, бирок белгилүү бир тобокелдиктерди жаратып, көшөгөнүн артында колдонулат. жүргүнчүлөрдү жагдайларда алгылыктуу жыйындысы гана үмүт калды Airline, соттук коркунучу алдында турат.

Быйыл июнда, тарнспорт департаменти overbooking учууларын жөнгө салуучу мыйзам долбоорун иштеп чыгууну аяктады. Мыйзам алдын ала маалыматы боюнча, келерки жылы күчүнө кирет.

кризис учурунда Overbooking

Бул өлкөнүн аба булактарына жаман кризис болуп саналат, айрыкча, бул, "Россия", overbooking мыйзам тарабынан жөнгө салынган эмес, деп эскерет. Бул көбүрөөк кызыгуу эмне менен түшүндүрүлөт?

Статистика боюнча, айрыкча, аймактык, азыр келечекке карата ишеним жок. Азайтылган жүргүнчүлөрдү ташуусу - экономикалык кризистин натыйжасы.

Overbooking - бул ташуучунун каржылык абалын жакшыртуу, учактын курушпайт, көбөйтүү үчүн натыйжалуу жана экономикалык натыйжалуу жолдорунун бири болуп саналат. ал мыйзамдаштырылган болсо, кирешени көбөйтөт.

overbooking каршы аргументтер

overbooking легалдаштырууга каршы жүргүнчүлөрдүн укуктарын коргоо уюмдар болуп саналат. Алар Учактардын бейнеси боюнча сатуудагы терс таасиринин мындай саясат жана андан ары кызматкерлерин перегрузки деп ырасташат.

overbooking каршы, ошондой эле аба ташуучу жок-шоу жүргүнчүлөрдүн статистикасын күйө деп ишендирүүдө.

Көпчүлүк Орусиянын ички каттамдар күн сайын, ал эми кээ бир да жумасына бир жолу жүзөгө ашырылат. Ошондуктан, кийинки учак күтүп жүргүнчүлөр бир нече күн болот, алар бекитүү алыс болсо, анда аларды сагынам мүмкүн.

чет өлкөлүк тажрыйбаны

Кантип чет overbooking иш кылат? Чет элдик компаниялар бул системасы деген эмне? каттоо, алар үчүн учак бейшемби күнү билдирди отургучуна караганда көбүрөөк жүргүнчүлөрдү келгенде, по кызматкерлери дагы бир самолётто учуп даярдуулук менен кабыл алгандарга тийиш. Алар бизнес-класс, эсептик маршруту, карта Тез-тез учкан кошумча чакырым, күтүү убагында жогорку бөлмөгө, конок чакыруу менен качып түрүндө үстөк бир катар сунуш.

жүргүнчү кеме менен баш тартууга даяр болсо, ташуучу эмес, жүргүнчүлөрдүн бири менен келишимди жокко чыгарат. Бирок ал толук билет баасы жана акы төлөнүүчү акы кайтып келди. Статистикалык маалыматтарга ылайык, мындай учурлар 10 000 жүргүнчүлөрдүн бири менен өтөт.

overbooking качууга кандайча: Алексей Айги көрүүгү

Overbooking да пландуу жана пландан тышкаркы болушу мүмкүн. бир жагымсыз жагдайды кантип кача алабыз?

1. жакшы убакыт аэропортко келип - каттоо аягында кабина акырында орун.
2. Интернетте каттоодон сапар (багажга атайын такта аэропортунан колуна салынып берилет).
3. Багыты таанымал болушу керек.
4. эрте рейсы кач.

түшүнүгү менен тааныш бир нече орус аба саякатчылар "overbooking Рейсы." Бул эмне? Ошентип, иш жүзүндө учуп келсе, учуу үчүн билет кайин кайра чакырып учак кабинада орун жогору болуп саналат. Бул маркетингдик саясатын ишке ашыруу учуу батыш булактарынын алынган болчу. Чет Россия, мыйзамдаштырылган overbooking, бул жараян бир мыйзам базасын жок. Эгер андай кокустук курмандыгы болсо, чөкпө жана сабырдуу бойдон жок. Мындай абалда, сиз аба күтүп шарттарды камсыз кылат жана кызмат биринчи класска барган түрүндө жакшы ордун камсыз кылат сыяктуу кошумча пайданы алууга.