Баарын сатуу Сатуу

Жакында эле, бизге ISO күбөлүк алуу үчүн кантип сурап тез-тез чалып, кошулуу. ык абдан жакшы - Азыр ал сапатты башкаруу массалык колдонуу Асияга турган мезгил келди! Бирок, бир чалуунун башында кийин, сырдуу кардар күбөлүк сатып алып, төлөгөндөн кийин үч күндүк мөөнөттө, ал эми киши даярдыкты жана күбөлөндүрүүнүн тартиби жөнүндө талаптары менен алууга мүмкүн эмес экенин түшүндүрүү керек. Ал эми оору беш жарымда сүрөттө саны он эки төмөндөшү менен жакшы багыт экендигине боор. Эмне үчүн ишенчээктиги артта калды деген суроонун "Мен күбөлүк сатып келет", жана ак ниеттүү, жогорку сапаттагы башкарууда кооз дарак кыйып жатат. түшүнүүгө аракет кыл.

жагдайга сапаттуу башкаруу инструменттерин тартат талдоо үчүн. Биз кайра эле ушул иш-аракетти карап (жана негизи болуп саналат). Кирүү - субъектинин каалоосу, белгилүү бир өнүмдү өндүрүү (камылгалар жана кызмат көрсөтүүлөр), күбөлүк менен камсыз кылуу аркылуу, анын сапатын керектөөчүгө далилдөө. Output - күбөлүк жана зор канааттануу менен продуктуну алуу ишенип керектөө. Бул жараянда эки ири суб-жараяны бар, консалтинг компаниясы жана күбөлүк орган. Иш-аракеттер маалымат кызыкдар ISO 17021 "Шайкештикти баалоо боюнча талаптарды бөлүнөт. башкаруу системасынын аудитин жана күбөлөндүрүүнү камсыз кылуу органдарына карата талаптар ". Бул мени таза сүт, туздалган толтурууга аракет эмес, ошондой эле аны изилдөөгө жүрүшүндө көптөгөн катышуучулары тарабынан абдан сунушталат - биздин кардар көйгөй болушу мүмкүн, мен эмнени билем.

бардык иш-чараларды талдоо. Биринчи кадам.

1. Албетте, өндүрүү абстрактуу канааттануу жана материалдык эмес, - сапаты үчүн ISO стандарттарына ылайык күбөлүк башкаруу (менеджмент, азык-түлүк коопсуздугун камсыз кылуу, айлана-чөйрөнү коргоо, эмгекти коргоо, ж.б.). Мындай документтин болушу өндүрүүчүлөрдүн азык-ишке ашыруу пайда кылат, мисалы: керектөө ишеним, артыкчылык жеке менчик ишканаларга, ошондой эле, тендер жана атаандаштыкка жөндөмдүү сатып алуулар жана мамлекеттик сатып алуулар системасынын катышуу (шарттуу баалардын ёсъшънън). Мындай документ өндүрүүчү алуу үчүн шайкештикти баалоо боюнча орган болуп калат. Ал эми бул экинчи кадам жасайт.
2. органдары шайкештик стандарттары ISO (же ал "орган" кабыл ас) да, мамлекетке жакын аталыштары менен, бардык жеке секторго тийиш, талаптарды. , Курамы абдан бир тектүү эмес, себеби, негизги кызматкерлери сыймыктануу аты бар - аудитор. Көбүнчө, ал бирөөлөрдүн консалтинг, бир окутуу практикасын жана тажрыйбасын алып келип, эксперттер "деген ишкердик Кеъешинин." Тилекке каршы, ISO 17021 стандарттуу талаптарын бузса, бул "унутуп" толугу менен Консалтинг айрым, (бирок, кардар бул жөнүндө кабардар эмес). Алар кардарларга өтө жакшы эле ", ошол жерде киргизилген, Сизге сапатты башкаруу системасы бар" деген абдан тегерек көзүн алып жооп катары, ошондой эле ошол замат консалтинг компаниясы биздин кардар жөнөтүлөт жолугушат. Бул ага кадам саны үч болуп саналат.
3. жеке бизнестин ишканаларына катары консалтингдик компаниялар. пенсионерлерге, жаңы өткөн студенттер, илимий-техникалык кызматкерлерине, мурдагы кызматкерлерине чейин - алардын ар түрдүү кызматкерлери. окутуу жана консалтинг сыяктуу белгилүү бир багыт жок (ошондой эле, кийин дарыгерлер кандай жөнүндө, нейрохирург патологиясы жана бычак менен да иш). Мен ар дайым кайрадан сурап, кызматка бардык колдонуучуларды маалымдоо келет: "Ийгилик бир гана башкаруу ийгиликтүү менеджер сунуш кылат". дагы жылуу тосуп Кардар бул жерде, консалтинг кызмат көрсөтүүлөрдүн наркынын пайда гана тараптардын кыялдануу менен чектелет. кардар ал акча берүү үчүн төлөй элек, эмне үчүн буга чейин, себеби, жетимиш жашта, ал толугу менен акысыз болгон, башкача айтканда, түшүнүгү жок эч нерсе жок. Бир ке кардардын консалтинг (башкача айтканда, башкаруу), ал кеп, бирок, биздин коом үчүн сапаттуу продукт түзүү үчүн иш-аракет кылууга жол эмес, түшүндүрө албайт.

Биз иш башына келди. Ал эми кардарлардын коомдун жыргалчылыгы үчүн өзүнүн иш-аракеттерин өнүктүрүү жөнүндө чын эле кызыкдар болсо, ошондой эле, "СССР чынында" иммунитет алган, жана мамлекеттин каржылык салымдар үчүн гана эмес, өстүрүүнү каалаган, бирок, негизинен, өзүнүн башкаруу акыл менен байланыштуу, ал жерде бул үч кадам болот.

Ал эми эч кандай кол тийбестик жок болсо эмне болот. Анан дагы бир "план Б". -Муну күбөлүк алууга ылдамдатуу керек. From Документтердин минималдуу пакетин сүйлөшүүлөрдү жана алууга консалтинг, "Шайкештик жөнүндө" макулдашууга ылайык келишин ырастоо боюнча орган менен, жана бул жерден көрсө болот (бирок гана эмес, сапатты башкаруу системасын!) - дубалдын үстүндө алкагында баалуу документти, жана тендердик документтерди да. Бул жагдай, акыркы эки жылдан көбүрөөк мүнөздүү болуп бара жатат. Менин кесиптештерим бул тажрыйба деп айтып жаткандары - базар болуп саналат, кардар күбөлүк аудит жана кызмат жана жемкорлук үчүн адилет төлөө менен бир чыны чайга ортосунда lzhekonsultantom жана кесиптик ортосунда, түп нуска жана жасалмалуулук менен тандап алууга укуктуу. Бул жерде биз толугу менен керектөөчүнүн жөнүндө унутуп, ал негизги белги болуп саналат! Чакан, титиреши дат өндүрүүчү менен керектөөчүнүн ортосунда чоң темир көпүрөнү Душмандыктын, ал каалаган учурда жок болуп кетиши даяр.

Эмне кылуу керек? Бул өтө жөнөкөй - ал эмес, тергөө менен баатырдык күрөш окуянын себебин издөө зарыл. Биз консалтинг менен, башынан башталат. Ооба, бир нече эл аралык кийимин кээде "муздак" же бул чөйрөсүндө дилетанттар, жетиштүү болот, ал иш жүзүндө, кардар иштетүү тартиби жөнүндө эч нерсе деп айта чейин ар кандай түшүндүрүү мүмкүн эмес ыкмаларын сапатын башкаруу үчүн негиз катары - иш жүзүндө ажыратып турат, ал - Сиздин кол көтөргөн? ал татыктуу сөзүн жазып койбойт Биз кагаз кардар актай барак сыяктуу экенин эске алып, эч ISO стандарттары жөнүндө эч нерсе билбейт, ал абдан ирээнжиткен. Ал эми чек ара посту, мамлекет тарабынан аккредиттелген менен бирге, керектөөчү bystroopisatelnym жетекчилиги бул үчүн жарык жок болот, - деп күбөлүк орган. ал кантип иштейт? Бардык күбөлүктөр үч жылдык мөөнөткө берилет. Кардар, ийгиликтүү тастыктоодон өткөн, жылдык көзөмөл текшерүү үчүн төлөп берүүгө кепилдик, жоготуп албоо үчүн, ага урматтуу, күбөлүк. Ошондуктан кардардын уюштуруу үчүн өмүр - төлөө - жана дагы үч жылга узартуу керек. күбөлүк дене үчүн кирешелүү бизнес. Албетте, биз чечкиндүүлүк менен Казакстан биз сыймыктана алат жетиштүү квалификациялуу аудиторлор жана шайкештикти баалоонун кесиптик органдар бар деп айта алам. Бирок, классикалык "бизнес - бул бизнес", ошондой эле, ошондуктан ушул "Жаргала" көлөмүнө, айрым ылдамдануу технология менен. Албетте, мүмкүнчүлүк болсо, ал бул жөнүндө макала жазып, бул компаниялар жана эмне үчүн зор толкундануу менен көбөйтүү, ушул макалада камтылган эмес кылат, техникалык жөнгө салуу жана өнөр жай жана соода министрлигинин метрология боюнча комитетинин жыйыны кайда. Ошондуктан, бул жерде сунуштарды түзүүдө талабы болуп саналат? Албетте, бул артыкчылык тендерлерге, жана мамлекеттик сатып алуулар. Жеке компания дароо күбөлүк билдирүү "аркылуу көрүп" жана "кара" тизмесине, аларды бир баш коюшту. Бирок, мамлекеттик сатып алуулар, "тушунбой" Сатуучу бул кагазды ишенип, аны менен кызматташууга даяр. Ооба, ал аныкталган жамандыктын тамыры - күбөлүгү менен артыкчылык! чечим кабыл алуу - Алар алып, жокко чыгаруу керек! Кийинки нерсени - анын жагдайды пайда көрөлү - сигналга күбөлүк жок болсо, натыйжасы кандай болот? Албетте, сөз менен баштайт да, биз оң натыйжа.

1. рухий жактан жетилген кесиптик консалтинг кызматтарын, керектөөчүлөр менен компетенттүү жана ачык диалогдун күбөлүк алуу үчүн жетиштүү болгон компаниялар - тарабынан татыктуу байгелүү көтөрүлөт.
2. Бул аймактан экинчисине алып, балким, окшош эмес адистер жана убактылуу кызматкер, ошондой эле, көп, митаам, жаркыраган аты бузган "Сапат".

Ал эми терс натыйжаларын жок кыла көрбө.

1. Бул аймакта бир нече миллиард "жумушчу" иш чыгып кала берет;
2. Биз иш жүзүндө кээ бир адис жана өтө өнүккөн, ошондой эле керектөө үчүн иш жүзүндө ошол эле учурда бул ишмердүүлүгүн өнүктүрүүгө жоготот;
3. Каныкей, башкы дүйнөлүк класстагы билим башкаруу жана башкаруу ийгилик алууга түрткү түрткү, демек, улуттук экономикалык өнүгүү.

окуу жайларында дүйнөлүк илим-билимди башкаруу шайманын алуу үчүн эч кандай система жок болсо, сиз көрүп тургандай, бул этапта, сапатты көзөмөлдөө башкаруу аркылуу жашоо сапатынын улуттук идея ге комментарий жазыла элек төрөлгөн, ал кандайдыр бир жол менен бизге өнүгүүгө түрткү өкмөттү "сурап" зарыл. Бул жараянда алсыз, бул күбөлүк органдары. Алар керектүү, албетте, бирок, негизи, аны чечим кабыл керектөөчүгө алмаштырууга аракет кылган. күбөлүк акыркы пайдалануучу үчүн болсо, анда биз, айкындыгын жана ачыктыгын керек, бул зат мамлекеттик болуп саналат, башкача айтканда, биз сиз менен, жана маалыматка болгон ишеним да коомдук болушу керек. коомдук тармактарды доорунда, электрондук өкмөт, атайын басылмалар, ошондой эле , коомдук уюмдардын кыйын эмес, бул үчүн, керектөөчүнүн жана укуктук негиздерин гана эркин керек. жемиши мамлекеттик башкаруу аппараты, кардар үчүн эч кандай наркты алып эч кандай мааниси жок. коомдук көзөмөл көп сапаты жөнүндө актылар. Сиз, дүкөнгө келип дейли жүк көтөрүп жүрсүн жана наклейка чапталып турат - "башкаруу, талаптарга жооп бербейт", - силердин жооп кандай болорун көрсөтүп турат. Ал эми бул продуктунун жооп эртең өндүрүүчүсү болуп калат. менин денем ылайык калса эмне чыгаруучу берилген күбөлүк берилген. Биз узак жашап, кантип үйрөтүп жатат, бирок алардын жашоосун кантип башкаруу керектигин үйрөттү. Келгиле аракет кылып көрөлү.