Башкаруу натыйжалуулугу, ишкана башкаруу боюнча критерийлер

ар бир жетекчинин негизги милдети - натыйжалуу башкаруу. Натыйжалуулук критерийлери башчысы аткаруу толук баа, тийиштүү өзгөрүүлөрдү жасоого мүмкүнчүлүк берет. Баалоо күчтүү жана алсыз жактарын аныктоо үчүн үзгүлтүксүз жана өз убагында өзгөрүүлөрдү кабыл алуу жүзөгө ашырылышы керек.

түшүнүгү негизи

башкаруу натыйжалуулугу жактын жалпы аткаруу жетекчиси жана анын командасына салымын көрсөтүп экономикалык категория болуп саналат. Бул түшүнүк көп изилдөөчүлөр муну унутуп койду. иш бул учурда жыйынтыгы катары берилген натыйжалуу башкаруу үчүн критерийлер жана азыркы мезгил үчүн белгиленген максаттарды жана милдеттерди ишке ашыруунун даражасы. пайдасына пайданын негизги чара.

Бул башкаруу натыйжалуулугу жалпы же анын айрым чакан башкарууну мүнөздөгөн салыштырмалуу чара экенин белгилей кетүү керек. Бул үчүн ар кандай комплекстүү көрсөткүчтөрү, санариптик жыйынтыгы бир кыйла так аныктама бере турган.

Бул башкаруу жүрүшүндө билим берүү жана көндүмдөрдү тийиштүү денгээлде менен экономикалык жактан жигердүү калктын бир кыйла бөлүгүн катышып жатканын белгилей кетүү зарыл. Мындай кадрларды даярдоо убакытты жана ресурстарды бир топ убакыт болгондуктан, башкаруунун натыйжалуулугун сыяктуу параметрлерди олуттуу көңүл бурулат баалоо. Натыйжалуулук критерийлери дагы абдан маселени карап берет.

теориялык изилдөөлөр төмөнкүдөй түрлөрү бар:

• экономикалык натыйжалуулук - өндүрүштүк жана башкаруу чыгымдардын катышы, ошондой эле алынган жыйынтыктарды;
• коомдук натыйжалуулугу - диапазону жана камылгаларга жана кызмат көрсөтүүлөрдүн сапатын бардык категориялары канааттандыруу болуп саналат.

Ошондой эле төмөнкү түшүнүктөр бири-биринен айырмалаш керек:

• ички натыйжалуулугу - чыгымдардын эле деъгээлинде уюмдун өз максаттарын жетишкендик;
• Тышкы натыйжалуулугу - ишкана жана тышкы чөйрө талаптарына муктаждыктарына дал келген.

баалоо алгоритми төмөнкүчө чагылдырууга болот:

• натыйжалуулугун баалоо максатын аныктоо;
• тандап алуу критерийлери жана толук негиздөө;
• талдоодо пайдаланылат турган баштапкы маалыматтарды топтоо;
• натыйжасында маалыматтарга карата талаптарды иштеп чыгуу;
• иштеп чыгуу жана тандоо ыкмасы, ага ылайык эсептөөлөр жүзөгө ашырылат;
• көрсөткүчтөрдүн эсептөөлөрдү жана баа берүү жүргүзүү.

Ар бир уюм өзүн белгилүү бир максаттарды коюп келет. баа берүү жыйынтыгы боюнча кээ бир карама-байкоого болот. сыноо боюнча, башкаруу жараянына жөнгө салуу же планын өзгөртүү жөнүндө чечим кабыл алынышы мүмкүн жыйынтык.

башкаруунун натыйжалуулугуна экономикалык критерийлери

башкаруу негизги максаты уюмдун ишине үзгүлтүксүз жакшыртуу болуп саналат. Өзгөчө маанилүү экономикалык натыйжалуулугун контролдоо. Performance критерийлери жалпы же жеке менчик болушу мүмкүн. Биринчи учурда аткаруу дүйнөлүк жагы болуп эсептелет. Ал төмөнкү наркы ресурстары мыкты жыйынтыктарга жетишүү үчүн маанилүү болуп саналат.

Жеке башкаруу көрсөткүчтөр болуп төмөнкүлөр эсептелет:

• даярдоо иштеген кызматкерлердин эмгек чыгашаларынын деъгээли;
• сарамжалдуу пайдалануу боюнча материалдык ресурстарды ;
• каржылык ресурстардын минималдуу наркы;
• пайдалануу жана негизги каражаттарды эскирүүнү мүнөздөгөн көрсөткүчтөр;
• көлөмү өндүрүштүк чыгымдар (минимумга жеткирүү керек);
• өндүрүштүн рентабелдүүлүгү көрсөткүчү;
• өндүрүштүк өсүмдүктөрдүн техникалык жабдуулары (учурдагы техникалык прогресске ылайык);
• иштөө шарттарын жана ар кандай уюмдук структура менен аныкталган эмгек кызматкерлердин сыйымдуулугу;
• бардык келишимдик милдеттенмелер толук сактоо менен ченемдик укуктук актыларды сактоо чыгымдары;
• өлчөмү жана кызматкерлер курамынын турукташтыгына;
• чыгымдарды мурдагыдай эле экологиялык нормаларды сактоо.

Ишкананын ишинин натыйжалуулугун баалоо үчүн, биринчи кезекте, экономикалык көрсөткүчтөрүн колдонулат. негизги бир - отчеттук мезгил ичинде катталган жалпы чыгымдардын пайданын түшкөн акчага карата катышы. четтөөлөр же канааттандырарлык эмес материалдар табылган болсо, себеби анализдөөдө конкреттүү себептерин аныктоо үчүн жүргүзүлөт.

натыйжалуулугун компоненттери

төмөнкү көрсөткүчтөр башкаруу уюмдун натыйжалуулугун баалоодо колдонулушу мүмкүн:

• таасири жетекчилик тарабынан белгиленген максаттарга жетишүү даражасын да көрсөтүлөт;
• толугу менен уюмдун бардык структуралардын жана бөлүмдөрдүн муктаждыктарын канааттандыруу үчүн материалдык жана каржылык ресурстардын сарамжалдуу жөндөмдүүлүк;
• ондуруш ичинде ишке кабыл алынган экономикалык пайда чыгымдарды, оптималдуу катышына жетишүү;
• түздөн-түз же акыркы натыйжасында кыйыр таасири менен катнаш даражасы.

топ критерийлери

башкаруунун натыйжалуулугун баалоо үчүн критерийлер - бул ар кандай иш-чараларды ишке ашыруу боюнча ишке ашырылышына жана натыйжалуулугуна баа берүү жол-айкын көрсөткүчү болуп саналат. Заманбап экономика эки топко аларды бөлүштүрөт:

• жеке (жергиликтүү) критерийлери:
• буюмдарды жана кызматтарды тике өндүрүш менен байланышкан кызматкерлердин эмгек акы чыгымдары;
• Материалдык-техникалык ресурстарды башкаруунун жана башка максаттарга чыгашалар;
• каржылык ресурстардын наркы;
• негизги капиталга (максатында, бут кийим, натыйжалуулугун, ж.б.) пайдалануу мүнөздөөчү көрсөткүчтөр;
• жүгүртүү курсу каражаттары;
• өзүн-өзү актоо мөөнөтү (анын азайтуу же көбөйтүү).
• сапаттык критерийлери:
• жогорку категориясына таандык өндүрүшүнүн, көбөйтүү сапаттуу көрсөткүчтөрү боюнча ;
• уюм, ошондой эле энергия үнөмдөөчү технологияларды киргизүү менен курчап турган чөйрөнү коргоо милдети;
• буюмдун коомдун маанилүү муктаждыктарына ылайык;
• иштөө шарттарын, ошондой эле алардын коомдук үзгүлтүксүз жакшыртуу;
• ресурс үнөмдөө.

Ал бардык экенин белгилей кетүү маанилүү баалоо критерийлери натыйжалуу башкарууну өндүрүшүнүн жогорулатуу (же көрсөтүлгөн кызматтардын саны) тиркелиши керек. Ал ошондой эле пайда көрсөткүчтөрүнүн өсүүсү белгиленүүгө тийиш.

башкаруунун натыйжалуулугун критерийлери жана индикаторлору

жүрүм-башкаруу ишине же кабыл алуу тиешелүү ыкмаларды колдонуу менен чечимдердин экономикалык кесепеттерин баа берүү максатында. Ошентип, башкаруу критерийлери жана индикаторлору болуп төмөнкүлөр саналат:

• жалпы башкаруу натыйжалуулугу (чыгымдарды чейинки мезгил ичиндеги пайданын катышы башкаруу деп аталат);
• башкаруу кадрларын (жогорку жетекчилеринин саны жана ишканада иштеген жумушчулардын жалпы санынын катышы) карата катышы;
• себеби башкаруу чыгымдар (башкаруу иши чыгымдар боюнча уюмдун жалпы чыгымдардын катышы);
• өндүрүүнүн көлөмү башкарууга кеткен чыгымдарды (табигый же сандык мааниде алганда) менен байланышы;
• (Башкаруучулук иштеринин сарпталган акчанын суммасына бөлүнгөн жылга экономикалык таасирин) башкаруунун натыйжалуулугун жогорулатуу;
• Жылдык экономикалык пайда (башкаруу иштерин жана чыгымдарды киргизүү жолу менен жалпы экономика ортосундагы айырмачылык, өнөр-эске алуу менен бирге).

уюмду башкаруу натыйжалуулугу

Экономисттер башкаруунун натыйжалуулугун уюштуруу боюнча төмөнкү критерийлер боюнча айырмалайт:

• башкаруу жактар, ошондой эле алардын ишине толук колдонуу уюштуруу;
• убакыт ресурстарынын санын же жетекчилигинин жоопкерчилиги болуп саналат жана башка маселелерди чечүү үчүн жумшалат;
• башкаруу иш стили;
• структурасы башкаруу органдарынын, ошондой эле, алар ар кандай бөлүмдөрүнүн өз ара байланышы, ошондой эле иштеп жаткан;
• башкаруу аппаратты кармоого эсебин жалпы чыгымдар.

Ар бир уюм максималдуу пайда алуу үчүн аракет кылат. Бул пайда жогорулатуу башкаруу натыйжалуулугун аныкталган ылайык негизги параметрлеринин бири экенин белгилей кетүү маанилүү. бул жерде уюмдун натыйжалуулугун критерийлери Бүтүндөй ишканага жыйынтыгы билдирет. Бул менеджерлердин ишинин сапатына экенин негизинен пландарын ишке ашыруу боюнча көз каранды менен шартталган.

натыйжалуулугуна баа берүү үчүн негизги ыкмалары

кандайдыр бир уюмдун иштешине өтө маанилүү көрсөткүч башкаруунун натыйжалуулугу саналат. Performance критерийлери аныкталган жана бир нече негизги ыкмаларды ылайык пайдаланылышы мүмкүн:

• бул пландаштырылган натыйжа өлчөмдө бир баа менен байланыштуу аты белгилүү болот эле, мамиле багытталган. Компания ар кандай материалдык алып азыктарын өндүрүү эмес болсо, иш-аракеттер, алда канча татаал, жана кызмат көрсөтүүлөрдүн ар кандай камсыз кылуу, мисалы, болуп калды. Ошондой эле, биз ой-ниетин кайталаган жөнүндө сөз болот. Ошондой эле, башкаруу натыйжалуулугун баалоо критерийлерине уюштуруу абдан көп чыныгы жагдайды чагылдырбайт расмий милдеттерди жыйындысы болуп саналат.
• Тутум ыкма киргизүү чогуу алганда, дароо хирургиялык жол менен кетүү сыяктуу башкаруу жараянына кароону билдирет. Бул башкаруунун жогорку денгээлде катары бааланышы мүмкүн жана орто. Көпчүлүк учурда, система дайыма өзгөрүп жаткан ички жана тышкы үчүн өзүнүн оппоненттери менен контекстинде каралат. рынок шарттарына ылайык иш-аракет кылышы керек, себеби эч кандай уюм, өнүмдөр жана кызматтар менен камсыз кылуу чыгаруу үчүн гана чектелиши мүмкүн эмес.
• Көп мамиле уюмда келип чыккан бардык топторунун кызыкчылыктарын жабуу үчүн багытталган.
• ыкма баалоо сыяктуу критерийлер ишкана башкаруу башкаруу системасынын эле атаандашып, ошондой эле ички жана тышкы таасирлерден пайдаланууга мүмкүндүк берет. Бул учурда, көп учурда жетиштүү башчысы өз ара өзгөчө максат болуп.

Кадрларды башкарууну баалоо

персоналды башкаруу боюнча критерийлери бир иштерди аткаруу сапатына, өз убагында жана толук камтыйт, алардын максаттарына жетишүү. General сандык көрсөткүч, ал кызматкерлердин ишинин натыйжалуулугуна баа берүү мүмкүн болгон ылайык, белгилүү бир мезгил ичинде эмгек наркы менен жетишилген аткаруу карата катышы.

адам ресурстарын башкаруунун натыйжалуулугун баалоо, адатта, түрткү берүүчү механизмдерди же продукт, анысын ишке ашыруу Боинг жана ишке ашырылышына баа берүү максатында жүзөгө ашырылат. Бул кадр чыгымдар маанилүү (эмгек акы) жана экинчи (мыйзамда каралган коомдук кызматтарды жана башка чыгымдар) болушу мүмкүн экенин эске алуу керек.

Эмгек жумушчулар Бул максаттарга жетишүүнү камсыз кылууга тийиш. Кадрларды башкаруу критерийлери - өндүрүштүк кубаттуулугун же көлөмүнүн бирдигине эсептелген басымдуу бөлүгү, айрым көрсөткүчтөр боюнча, болот.

контролдук системасынын натыйжалуулугуна баа

контролдук системасынын натыйжалуулугуна баа берүү төмөнкү критерийлерге бөлөт:

• Уюштуруу түзүмү жана анын байланыш ар бир иштеши үчүн логикалык татаалдыгы;
• пайда болгон учурларда жана тиешелүү чечим кабыл алууга жооп ылдамдыгы;
• стратегия, жалпы эле башкаруу Уюмдар жана жеке чакан, алардын ар бири боюнча;
• башкаруу аппаратты кармоого, ошондой эле алынган жыйынтыгы менен өз ара үчүн жоопко чыгымдар;
• жетекчилигинин ишин үзгүлтүксүз мониторинг ишинин натыйжалары;
• таасири компаниянын акыркы жыйынтыгы боюнча башкаруу аппаратынын баа берүү;
• менеджерлердин сандык жана сапаттык курамы, жана жумушчулардын жалпы санына карата катышы.

Бул уюмдун аткаруу өндүрүшү кызматкерлеринин натыйжалуулугуна гана эмес, көз каранды эмес, ошондой эле, жакшы курулган, уюштуруу түзүмүн кандай экенин белгилей кетүү керек. Бул максат үчүн, мезгил-мезгили менен текшерүү карама-каршылыктарды, ошондой эле айдоо параметрлерин заманбап талаптарга жана стандарттарга (критерийлер натыйжалуулугун контролдоо системаларын пайдалануу) менен аныктоо үчүн жүргүзүлөт.

Classification баалоо ыкмалары башкаруу натыйжалуулугу

башкаруунун натыйжалуулугун баалоо критерийлери жана индикаторлору төмөнкүдөй ыкмаларды ылайык колдонулушу мүмкүн:

• алардын аткарылышына канчалык аныктоо үчүн милдеттерди баштапкы аныктамасына багыт алуу;
• башкаруу аппаратынын натыйжалуулугун баалоо, ошондой эле маалымат жана башка ресурстарды жетекчисинин коопсуздук даражасы;
• акыркы пайдалануучунун канааттануу аныктоо үчүн каралган өндүрүлгөн буюмдарды же кызматтарды баалоо;
• алсыз жана уюштуруу иш күчтүү аныктоо үчүн кесипкөй адистерди тартуу;
• ар кандай көз караштар жетекчиси же башкаруу системаларынын салыштырмалуу талдоо;
• натыйжалуулук даражасын аныктоо үчүн башкаруу жана өнөр жайдын бардык тараптардын жана катышуучулардын тартуу.

Уюмга анын ишмердүүлүк төмөнкү түрлөрүнүн биринин туура болот:

• түзүү:
  • иштер күтүлгөндөй жана иш жүзүндө мамлекеттин ортосундагы айрым бир айырмачылыктар;
  • күчтүү жана алсыз жактарын аныктоо үчүн өндүрүштү баа берүү;
  • максаттарына жетишүүгө баа берүү.
• топтолгон:
  • туруксуз абалы четтетүү үчүн реалдуу экономикалык пайда алып продукттардын жана кызматтардын түрлөрү аныктоо;
  • уюмдун натыйжасында кызматкерлердин жана кардарлардын жыргалчылыгына өзгөрүүлөрдү изилдөө;
  • иш жүзүндө жетишилген экономикалык жыйынтыгына баасы катышы.

жыйынтыктары

башкаруунун натыйжалуулугу - бул уюмдун натыйжасында аткаруу башкаруу салымын көрсөтүп экономикалык категория болуп саналат. көрсөткүчтөн бул жерде пайда болот аныктоо (атап айтканда, салыштыруу көрсөткүчү болуп калды, жана бир тиешелүү мезгил жагынан да белгиленген болчу).

башкаруу натыйжалуулугу, анткени бир нече себептерден улам өтө маанилүү ролду ойнойт. Бул биринчи жолу көп окутуу ушундай даярдоо кетип жаткандыгын, ал эми алардын саны көп эмес. Мындан тышкары, жогорку жетекчилиги экономикалык жактан негиздүү болушу керек ишкананын эмгек акынын жогорку даражасы менен мүнөздөлөт.

Башкаруу натыйжалуулугун экономикалык (өндүрүш салынган тёлёёнъ) жана коомдук (мамлекеттик канааттануу даражасы менен сапаты, саны жана продуктулардын жана кызматтардын ассортиментин) да болушу мүмкүн. Бул өзүнчө ички жана тышкы натыйжалуулугун аныктоо да баалуу болуп саналат.

бир же бир нече ыкмалар уюм башкаруунун натыйжалуулугун баалоо үчүн пайдаланылышы мүмкүн. Ошентип, максаттуу баалоо натыйжа бербейт жана бир мезгил ичинде бир максат менен салыштыруу. Биз жөнүндө сөз кыла турган болсок , бир системалуу мамиле, биз комплекстүү жараян катары уюмдун кабыл алуу жөнүндө сөз болуп жатат. Multiparametric баа ишкананын иши менен байланышкан кандайдыр бир жол менен же анын жыйынтыгына кызыкдар бардык топторду таасир этет. Ошондой эле карама-каршы багыттагы эске алып, баа атаандашкан мамиле кулак сал.

натыйжалуулугуна баа берүү учурунда өз алдынча же бири-бири менен айкалыштырып колдонсо болот критерийлерди колдонот. Демек, бул чыгымдардын жана кирешелердин балансынын негизги көрсөткүчү болуп эсептелет. Ошондой эле маанилүү ролду дайыма башкаруу дарекбурулат башкаруу кызматкерлери, ошондой эле чыгымдардын өндүрүш жумушчулардын жана кызматкерлердин санын оптималдуу катышын ойнойт. акыркы көрсөткүч пайда чейин гана эмес, тиешелүү маанилүү, ошондой эле өндүрүштүн иш жүзүндөгү көлөмү менен (накталай же сандык мааниде алганда). Ошондой эле өнөр жайынын экономикалык натыйжалуулук көрсөткүчтөрүн эсептөө ал W_, баалуулуктарын жөндөө үчүн өтө маанилүү болуп саналат.

Бизнес ийгиликке жетүү үчүн экенин так түшүнүү маанилүү негизги ролду өндүрүштүк кызматкерлери, сапаттуу башкаруу үчүн анча маанилүү эмес аткаруу критерийлер эмес, бир гана бөлүгү болуп ойнойт. Бул туура уюштуруу түзүмүн өзгөртүү керек компаниянын бардык бирдиктеринин ортосундагы оптималдуу өзара аракеттенүүнү камсыз кылат, ошондой эле убакыт жана азайтуу материалдык чыгымдарды байланыш боюнча.