Башкаруу кат (үлгү)

башкаруу кат - бизнес байланыш ажырагыс бөлүгү болуп саналат документ. Көбүнчө, ал почта жана өзгөчө жол менен маалымат алмашууну кызмат тарабынан берилет.

негизги түшүнүктөр

Бизнес сырттан ар кандай экономикалык жана өндүрүштүк маселелерди чечүү үчүн зарыл. анын жардам ишканалар жана уюмдар сырткы чөйрө менен байланышуу менен: өнөктөштөр, кардарларга же өкмөттүк агенттиктер. Адатта бул катты үчүн колдонулат.

Бул жалпы болушу мүмкүн жазуу түрүндөгү документ болуп саналат:

• мурда кабыл алынган кабарлардын же суроо-жооп берүү;
• башка аспаптар жана материалдар менен бирге жиберилген жетекчиликке коштомо кагаз;
• башка байланыш режим мүмкүн эмес учурда демилгелүү кат.

Бул Булардын ар биринин өзүнүн өзгөчөлүктөрү бар. Бирок, адатта, ар кандай расмий кат жүргүзүлөт, ага ылайык, жалпы эрежелер бар. Бул бизнес-кат алышуу болуп саналат, анткени, түшүнүктүү, мисалы, көп бүтүмдөрдүн көпчүлүгү корутунду башталат. А жакшы түзүлгөн документ көздөгөн келечектеги мүмкүн болуучу өнөктөштөр жагымдуу таасир жаратышы мүмкүн.

иш кагаздарынын түрлөрү

расмий кат жазылган маалыматтарга жараша, ал болушу мүмкүн:

1. Түрлөрү. Ага өтүнмөлөр бир бөлмө бар экенин кабар камтылган учурда.
2. Доо. Башкача айтканда, тигил же бул жагдайда (дооматын) нааразы экендигин билдирсе.
3. Жетекчилик. кээ бир белгилер текст берилет.
4. Кепилдик. жөнөтүүчү документте белгиленген келечектеги милдеттенмелердин аткарылышын тастыктап турат.
5. Маалымат. кат алуучунун үчүн кызыктуу болушу мүмкүн маалыматтарды камтыйт.
6. Advertising. Маалымат кызматташууга тартуу каралган.
7. билдирүү каты. коомдук иш-чаралар жөнүндө маалымат алуу үчүн.
8. тастыктоо каты. Ал тигил же бул документтерди же материалдарды алып чындыгын белгилейт.
9. өтүнүч кат. текст алуучунун иш-аракет кылууга түрткү берген кайрылуу камтылган.
10. билдирүү каты. Бул партиялар өз ара кызыкчылык жөнөтүүчү так маалымат менен камсыз кылууда.

Бул документтердин максаты уюмдар же мекемелер ортосунда байланыш болуп саналат.

доо кат жазуу

кызматташтык маселелери боюнча, кээде ар кандай себептерден улам жагдай тараптардын бири да бар, өз милдеттерин аткара бербейт. Бул учурда, биринчи өнөктөш кесиптеши кат жөнөтөт. Анда, ал, адатта, анын мыйзамдуу укуктарын бузууларды жоюу боюнча өз сунуштарын берет. Бул расмий каты. Мындай документтин үлгүсү, сен негизсиз түзө аласыз. Бул учурда, төмөнкү пункттарды эске алуу зарыл:

1. жазуу стили өнөктөштүктү орнотуу менен расмий иш болушу керек.
2. доо негизи өтө так болушу керек.
3. ишендирерлик кандай конкреттүү иш үчүн зарыл болгон маалыматтарды сунуштоо учурунда.

Арыз катында төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

• жөнөтүүчүнүн маалымат (аты-жөнү, кайра дареги жана телефон номерлери);
• Адресат жөнүндө толук маалымат;
• Чыр-чатакты жагдай болгон кайсы жагдайлар сүрөттөлүшү;
• өз кезегинде, контрагенттин сындырып укуктук ченемдерге, шилтеме;
• аларды аткаруунун мөөнөттөрүн көрсөтүү менен, тартип бузуу четтетиле турган атайын талаптар;
• карама-каршы тарап алардын аткарылышы чыгып, эгер мүмкүн кесепети.

Өзгөчө көңүл кызматы катты түзгөн кандай төлөнүүгө тийиш. үлгү кылмышкер бир коркунуч катары да түшүнүшкөн жок, ошондуктан иштелип чыгышы керек. Бул мыйзам менен гана эскертме талап сактоо экенин унутпаш керек.

дизайн эрежелери

Өзгөчө көңүл башкаруу тамгалардын долбоорго төлөнүүгө тийиш. Бирок, мыйзам кандайдыр бир катуу эрежелерди жана башка ченемдик укуктук үчүн каралган эмес.

Ошого карабастан, кыскача төмөнкy нерселерди, мисалы, документтерди даярдоо боюнча милдеттүү түрдө каралууга тийиш:

1. Ар кандай расмий кат түрүндө жазылган керек. Бул иш боюнча алдын ала эксперттер тарабынан иштелип чыккан жана режиссердун бир буйругу менен бекитилген жатат.

2. Эгерде документ бир маалыматтарды камтууга тийиш:

2.1. алуучу жана жөнөтүүчү жөнүндө маалымат.

2.2. Маалымдама номери жана бул каттын датасы. Бул каттоо үчүн зарыл болуп саналат.

2.3. Документти көрүү ал үчүн жооп болсо, кат-талабы тууралуу сыяктуу маалыматка шилтеме берген барак жок.

2.4. Аталышы.

2.5. алардын аталыштары жана сандар менен кандайдыр бир өтүнмөнүн бар экендиги жөнүндө маалыматтар.

2.6. Документти көрүү (кызмат орду жана аты-жөнү), кол койгон адамдын жөнүндө маалымат.

3. катында бир гана суроого ичинде окуп чыгууга болот. Бир нече сүрөтчүнүн тандоо кыйындатат болуу.

4. маалымат абдан кыскача баяндалууга тийиш, бирок ал ачык-айкын болот. Бул текст жок эки беттен андан көп убакыт талап кылынат деп баалуу болуп саналат.

5. пайда маалыматтарын көрсөтүү укугу. Биз уюм тууралуу сөз кыла турган болсок, анда төмөнкүдөй иретте карманышы керек:

5.1. компаниясынын (мында) аты.

5.2. түзүмдүк бөлүмдүн (зарыл болсо).

5.3. Кызматы көздөгөн (Барыш-жылы).

5.4. Анын тамгалар.

5.5. компаниянын почта дареги.

6. нече алуучулар болсо, анда биринчи жолу башкы көрсөтүлүшү керек, андан кийин ар бир башка.

эсеп Булардын баарын эске алуу менен, башкаруу тамгалардын дизайн, негизинен, оор болушу мүмкүн эмес.

берүүнүн тартиби

Документти көрүү туура тзлп үчүн, анын ичинде маалыматты берүүнүн белгилүү бир тартипти эске алууга тийиш. Мисалы, биз жооп расмий кат жазууга кандай жолду карап алабыз. Биринчиден, биз этикеттин эрежелерин ылайык, ал келип түшкөн күндүн ичинде маалымат алуу боюнча чечим кабыл алуу үчүн зарыл болгон, бар экенин унутпашыбыз керек. Биз электрондук почто кабары тууралуу сөз кыла турган болсок, оптималдуу убакыт сааттан ашык эмес. ушундай эрежелердин карманышат окуя мүмкүн эмес, ал өнөктөш үчүн билдирүү жөнөтүү үчүн жакшы болот.

өзү кат, чынында, эки бөлүктөн турат:

1. Киришүү. жөнөтүүчү темасын, анын жазуу себебин жана негизин белгилейт. Сиз мыйзам боюнча жооп берүү үчүн негиз болуп саналган ченемдик укуктук, билдириши мүмкүн. Мындан тышкары, бул жагдайга байланыштуу айрым кулак салышыбыз керек. Алар суроонун маанисин ачып берүүгө жардам берет.
2. Жыйынтык. Бул бөлүгү түшүндүрүп жана ынанымдуу багытталган. Текст кыска, түшүнүктүү жана так болушу керек, ошондой эле маалыматтарды иштеп чыгышы керек, - далилденген жана максаты. Зарыл болсо, алар чыныгы сандар менен ырасталууда.

мындай текст, адатта, арыздардын тизмеси менен кийин. жөнөтүүчү тарабынан кол коюлган документти аяктады. Мындан тышкары, кабыл алуучунун таарынтып албоо үчүн, расмий кат жазып кантип билүү керек. Биринчиден, ага таянууга деген сөздөр менен башталат компютер керек "Урматтуу". Экинчиден, же "жакшылап сунуш, карап чыгып," сыяктуу текстти оозеки атоочтук сөз айкаштарын колдоно аласыз "толугу менен комментарий сыноо үчүн." этикеттин Мындай кармануу гана эки жак үчүн пайдалуу болот.

иш тартиби

расмий каттарды даярдоо бул милдеттерди дайындалат катчыларынын, катчылар жана башка кызматкерлердин милдети болуп саналат. Алар өздөрүнүн иш-аракеттери кезек менен бек карманышы керек иши үчүн кабыл болуу. Мындай документтин жараяны негизинен төмөнкү кадамдар аркылуу өтөт:

1. заттын жагдайлар кылдат текшерүү. Толугу менен, анын чечүүнүн баа берүү үчүн кырдаалды көзөмөлдөө керек.
2. каттын долбоорун түзүү. Бул, жогоруда белгиленген бардык талаптарды эске алуу зарыл.
3. даяр текстти шайкеш келтирүү. Кээде пикирлер башчысы жарыкты өзгөртүү зарыл. Ал маселе боюнча айрым бир тъшъндърмёлёрдъ же түшүндүрмө берүү болот.
4. Анын жетекчиси бекитүү.
5. аяктоо жана документке кол коюу.
6. Каттоо каттар.
7. алуучуга кат жөнөтүп.

Булардын баары баскычтардан өтүп кеткенден кийин гана, кат алуучунун жетти, өзүнүн миссиясын аткара албай калат.

милдеттүү эрежелер

расмий кат жайгаштыруу үчүн, сөзсүз түрдө биринчи бет атайын түрүндө басылып экенин эстен чыгарбашы керек. эс алуу үчүн, сен А4 үзгүлтүксүз таза барактарды колдоно аласыз. Бул жерде абдан текст талаасы, анын чеги бар экендигин эстен чыгарбоо керек: жогорку жана төмөнкү 2 см болуп, калган - 3,5 см, оң - 1 см. Бул бир-беттеги маалыматты туура типтүү өлчөмүн бузууга зарыл эмес. Бул бардык эрежелерин сактоого жана жөн гана кошумча барагын кошуу үчүн жакшы болот.

текстти да эрежелерге ылайык болушу керек:

1. чыгарыш үчүн, стандарттык арип Times New Roman колдонушат. Башка тандоолор жакшыраак колдонууга эмес.

2. Арип өлчөмү да жөнгө салынган:

• негизги текст боюнча - 14;
• тегиздөө беттер жана аткаруу белгиси - 12.

3. Ошондой эле, эрежелерге ылайык жүзөгө маалымат жайгаштыруу:

• сызыктардын ортосундагы аралыгы - 1;
• текст тегиздөө ", туурасы" тарабынан жүзөгө ашырылса;
• которуулар жазуусу жайгаштырылат;
• сериялык номери үчүн баш Расстояние 2-сап болуп, негизги текст ал үчүн - 3.

Бул стандарттарды сактоо багытына ылайык келген каттардын туура аткаруу үчүн милдеттүү болуп саналат.

жайгашкан жер жөнүндө маалымат

стандарттуу бизнес-кат түзүү үчүн, анын чоо-жайын жана компоненттери, жайгаштырылууга тийиш жерде так билиши керек. Бул суроолорго жооп алуу үчүн ГОСТ Р 6.30-2003 камтыйт. Ал майда-чүйдөсүнө чейин расмий кат түрүндө сүрөттөп. Чынында, бул документтин бардык майда-жыйындысы белгилүү бир жол менен жайгашкан турган үлгү болуп саналат. Бул үчүн эмне талап кылынат:

1. өз алдынча каттоо органынын (бизнес) тамгадан жараянын бириктирет.
2. кол менен ишти аткарууга зарылдыгын кыскартуу, борбордон Стандарттык бланкаларды даярдоо алдыга бере алат.
3. К = рс = тъъ жана убакыт көрүү маалыматтык издөө кыскартат.
4. ЭЭМдин жана башка жабдуулардын жардамы менен каттарды кайра иштетүү мүмкүнчүлүктөрүн кеңейтүү.

Ошентип, кадимки бизнес тамгасы үчүн он милдеттүү аймактарда жайгашкан, ал эми 30-стандартты, маалымат, колдонот:

• логотип жана герби;
• жазуучу;
• баштапкы маалыматтар;
• колонтитулу;
• бекитүү;
• дареги;
• токтому;
• текст;
• колдор жана арыздар;
• макулдашуу жана камсыз кылуу;
• белгилери.

кээ бир тармактар боюнча жайгаштыруу маалымат адистер жакшы документти багыт берет, катардагы пайдалануучулар аны даярдоо жараянын колдойт.

негизги талаптар

Айрым жетекчилердин туура эмес ишкердик кат алышуу ар кандай эрежелер жана көрсөтмөлөр кийинки эле ээнбаштык менен жүзөгө ашырылышы мүмкүн деп эсептешет. Бирок, ал үчүн жооптуу адистери, расмий катка үчүн негизги талаптар төмөнкүлөрдү билүүгө тийиш:

1. атайын (юридикалык) түрүндө болушу.
2. Туура пайдалануу жана жайгаштыруу маалымат.
3. текст окулуучу жана түзөтө болушу керек. Суроонун өзөгү жөнөкөй жалпы сунуштар артыкчылык берүүгө жакшы түшүндүрүү үчүн. Ар бир сөз маалымат максимум алып бир аз сүйлөө керек.
4. түрүнө жараша, документ жараша берилиши керек. Ошондой эле ал катта бир нече аспектилерди камтышы мүмкүн. Бул учурда, көргөзмө, аларды айкалыштырууга аракет зарыл.
5. терүү боюнча белгиленген стандарттарга туура пайдалануу.
6. Каттын мазмунуна категориялык сөздөр эмес болчу алууга аракет кыл. алуучу коркунуч катары сөздөрдү чечмелей алган жок. мисалы, "кыязы," жакшыраак таанышуу сөздөрдү колдонуу боюнча сунуштарды иштеп чыгууда, "мүмкүн" жана "кантип", "Силер билгендей,".

Бул талаптар практика ишкана документ башкаруу сактоого жардам берет бар.